Agiska - Agent Service Clientèle Et Commandes

Job summary

The agent will process customer orders via phone and email while managing internal order forms and invoicing. They will also coordinate deliveries with production staff and track shipments with carriers.

Job details

Ton champ de possibles est chez Agiska Coopérative! On cherche un.e agent.e de service à la clientèle. Joins Agiska et mets tes compétences au profit d’un réseau agricole fort. À toi les possibilités Régime de retraite avec contribution de l’employeur Assurances collectives Programme d’aide aux employés (PAE) Congés de maladie et congés mobiles Programme de rémunération variable Rabais dans nos quincailleries et nos fromageries À toi les journées riches Recevoir et traiter les commandes des clients par téléphone et par courriel; Assurer un suivi proactif et quotidien des besoins de la clientèle afin de garantir un service de qualité; Créer et gérer les bons de commande dans les systèmes internes ; Assurer la liaison avec la personne responsable de la production pour la préparation des commande ; Planifier et coordonner les livraisons aux clients en collaboration avec le responsable de la production; Préparer et émettre les factures ainsi que les notes de crédit; Assurer les communications avec les transporteurs pour le suivi des expéditions. À toi les forces et l’expérience Minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente en service à la clientèle; Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, incluant un niveau intermédiaire en Excel; Excellent sens du service à la clientèle et bonnes habiletés de communication; Maîtrise de l’anglais considérée comme un atout ; Connaissance du logiciel Fidelio ou de tout autre logiciel de comptabilité (atout); Connaissance des produits de moulées avicoles ou du milieu agricole (atout). Notre équipe terre-à-terre propulse une transition empreinte de sens. Membre propriétaire de Sollio Groupe Coopératif, leader en agroalimentaire au Canada, Agiska Coopérative rassemble plus de 5600 membres et plus de 850 employé.es. Notre champ de possibles couvre la Montérégie, le Centre-du-Québec et l’Estrie, un vaste territoire où l’on cultive demain. Saute dans l’aventure d’Agiska. carrieres@agiska.coop

What you’ll do

The agent will process customer orders via phone and email while managing internal order forms and invoicing. They will also coordinate deliveries with production staff and track shipments with carriers.

Requirements

Candidates must have at least five years of relevant customer service experience and intermediate proficiency in Microsoft Excel. Knowledge of accounting software or the agricultural sector is considered an asset.

Benefits

• Retirement plan with employer contribution
• Group insurance
• Employee assistance program
• Sick leave
• Floating holidays
• Variable compensation program
• Discounts in hardware stores and cheese factories

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Data entry · Preferred
• Communication Skills · Preferred
• invoicing · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Order processing
• Microsoft Office
• Excel
• Communication skills
• Invoicing
• Logistics coordination
• Shipment tracking
• Data entry
• Order Management
• Supply Chain
• Microsoft Excel
• Accounting Software
• Customer Service
• Communication
• Data Entry
• Order Management Systems
• Order Processing
• Coordinating

Job areas

• Customer Service & Support
• Logistics
• Agriculture
• Administrative
• Customer Service Agent
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives