Agente service à la clientèle et transport

Original job posting

The role involves managing communications with clients, preparing quotes, and processing orders to optimize delivery operations. It also requires coordinating between internal teams and clients to ensure shipment tracking and administrative support.

Job details

Vous êtes à votre meilleur lorsque ça roule grâce à votre organisation, votre réactivité et votre sens du service? Nous sommes à la recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle et transport pour contribuer au bon déroulement de ses opérations quotidiennes. Si vous aimez être le lien entre les clients et les équipes internes, vous trouverez ici un rôle stimulant où votre contribution fera une réelle différence. Responsabilités Assurer les communications avec les clients par téléphone et par courriel; Préparer et transmettre les soumissions; Analyser les besoins des clients et identifier les contraintes de livraison afin d'optimiser les opérations; Saisir et traiter les commandes dans le système; Coordonner les différents intervenants impliqués dans les livraisons; Effectuer les suivis auprès des clients concernant le statut de leurs expéditions; Participer à la gestion des comptes clients et des comptes à recevoir; Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations; Utiliser quotidiennement les outils de la suite Microsoft Office, notamment Outlook et Excel; Offrir un service personnalisé, professionnel et orienté vers la satisfaction de la clientèle; Effectuer toute autre tâche connexe. Profil Expérience en service à la clientèle, coordination ou répartition; Expérience dans le transport, le courrier ou la logistique (atout important); Excellentes habiletés de communication et d'écoute; Bilinguisme français-anglais de niveau intermédiaire à avancé; Bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel; Excellente gestion des priorités et sens de l'organisation; Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique; Souci du détail, rigueur et professionnalisme; Esprit d'équipe, autonomie et débrouillardise; Forte orientation client et aptitude à trouver des solutions. Conditions 📅 Horaire : Lundi au vendredi, 40h/semaine 💰 Salaire : 24 $ à 25 $ de l'heure selon l'expérience 📌 Statut : Permanent, temps plein 📍 Lieu : Laval

What you’ll do

The role involves managing communications with clients, preparing quotes, and processing orders to optimize delivery operations. It also requires coordinating between internal teams and clients to ensure shipment tracking and administrative support.

Requirements

Candidates should have experience in customer service, coordination, or logistics, with a strong proficiency in Microsoft Office. Intermediate to advanced bilingualism in French and English is required.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Account Management · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Logistics · Preferred
• Communication Skills · Preferred
• Priority Management · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Transport Coordination
• Logistics
• Dispatching
• Bilingualism (French-English)
• Microsoft Outlook
• Microsoft Excel
• Order Processing
• Priority Management
• Account Management
• Communication Skills
• Problem Solving

Job areas

• Logistics
• Transportation
• Customer Service & Support
• Administrative