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Job details

Conseiller(ère) au service à la clientèle/ Customer Service Advisor - Industrie automobile 🚀 À propos de nous Integrated Supply Network (ISN) est une entreprise privée qui figure parmi les plus importants distributeurs d’outillage et d’équipements automobiles au Canada, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord. Depuis plus de 25 ans, nous avons développé une expertise reconnue en simplifiant le travail de nos clients et en leur offrant des solutions efficaces adaptées à leurs besoins. Vous souhaitez évoluer dans l’industrie dynamique de la distribution d’équipements, d’outils et de pièces automobiles? Joignez-vous à une entreprise en croissance qui place l’expérience client et l’efficacité au cœur de ses priorités. 🎁 Ce que nous offrons · Poste hybride situé à Boucherville (2 jours au bureau et 3 jours en télétravail); · Programme de bonification mensuelle; · Occasion de travailler au sein d’une entreprise en croissance avec une exposition à des comptes nationaux; · Assurance dentaire; · Assurance invalidité; · Assurance soins de santé complémentaires; · Assurance vie; · Congés payés; · Programme de cotisation équivalente au REER; · Activités et événements d’entreprise; · Horaire flexible (heures de début et de fin variables); · Programme d’aide aux employés (PAE); · Code vestimentaire décontracté; · Stationnement gratuit sur place. Joignez-vous à notre équipe et contribuez au succès d’une organisation en pleine croissance où votre expertise et votre service à la clientèle feront une réelle différence! 💼 Description du poste Sous la supervision du Gestionnaire du service à la clientèle, le ou la Conseiller(ère) au service à la clientèle joue un rôle clé dans le soutien quotidien offert à notre clientèle B2B. Vous serez responsable de: · Préparer des soumissions et traiter les commandes de nos clients et représentants; · Répondre aux appels entrants et aux courriels avec professionnalisme et rigueur; · Effectuer les recherches nécessaires concernant les équipements, pièces ou produits afin de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients; · Fournir des informations claires concernant les prix, les quantités en inventaire, les expéditions et les délais de livraison; · Coordonner les installations, réparations et suivis requis; · Contribuer au développement des ventes en faisant la promotion des offres et promotions en cours ou à venir; · Effectuer diverses tâches administratives liées au suivi des dossiers, aux ruptures de stock et aux retours de marchandises; · Collaborer avec les différents départements afin d'assurer une expérience client exceptionnelle. Ce poste combine le service à la clientèle, la coordination et le soutien aux ventes dans un environnement stimulant et en constante évolution. Si vous aimez travailler en équipe, trouver des solutions rapidement et bâtir des relations de confiance avec une clientèle professionnelle, nous aimerions vous rencontrer! ✅ Exigences et qualifications · Bilinguisme (français et anglais); · Excellente orientation client et forte aptitude au service à la clientèle; · Personne proactive, curieuse et motivée à apprendre; · Expérience pertinente en service à la clientèle; · Connaissances mécaniques ou techniques (atout important); · Expérience dans un environnement de distribution, idéalement dans l’industrie automobile; · Connaissance d’un système CRM, tel que HubSpot (atout); · Disponibilité à travailler selon un mode hybride (2 jours au bureau); · Diplôme d’études collégiales (DEC) et/ou expérience pertinente dans le domaine de la distribution automobile; · Minimum de 4 à 5 années d’expérience en service à la clientèle; · Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office; · Esprit d’équipe; · Attitude dynamique et positive; · Souci du détail et rigueur; · Capacité à s’adapter au changement. 💰 Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an ⭐ Avantages : Assurance Dentaire Assurance Vie Assurance Vision Congés payés Cotisation égale au RÉER Événements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employés Programmes de Bien-être Régime de retraite Régimes de participation aux bénéfices Stationnement sur place Tenue Décontractée 📍Lieu du poste : Télétravail hybride à Boucherville, QC J4B 6Z6

What you’ll do

The role involves providing B2B customer support by processing orders, preparing quotes, and coordinating equipment installations and repairs. The representative also promotes current offers to drive sales and collaborates with internal departments to ensure an exceptional customer experience.

Requirements

Candidates must be bilingual in French and English with 4 to 5 years of customer service experience, preferably within the automotive distribution industry. A college diploma (DEC) and proficiency in Microsoft Office are required, while CRM knowledge and mechanical expertise are considered strong assets.

Benefits

• Dental Insurance • Life Insurance • Vision Insurance • Paid Time Off • RRSP Matching Contribution • Company Events • Employee Assistance Program • Wellness Programs • Retirement Plan • Profit Sharing Plans • On-site Parking • Casual Dress Code • Health Insurance • Disability Insurance

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingualism
• Customer Service
• B2B Support
• Order Processing
• CRM
• HubSpot
• Microsoft Office
• Technical Knowledge
• Sales Support
• Administrative Tasks
• Inventory Management
• Coordination
• Problem Solving
• Communication
• Attention to Detail
• Adaptability

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Logistics
• Administrative
• Transportation