Agent de service à la clientèle volant-Réseau de 25 cliniques

Job summary

Travel between a network of clinics to provide administrative support, including greeting patients and managing schedules. Handle patient records, billing, and data entry while ensuring smooth clinic operations.

Job details

AGENT(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE VOLANT(E) INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR : Lieu de travail : Réseau de 25 cliniques Date de début : Immédiat Type de contrat : Permanent-Temps plein Horaire de travail : 30h GARANTIES, disponibilités : 35-40h du lundi au vendredi de 8h à 20h- doit posséder une auto et un permis de conduire de classe 5 CE QUE NOUS OFFRONS : Plus qu’un emploi, un milieu où règne le respect, l’écoute et le plaisir ! * Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire * Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail et a l’occasion de se dépasser * Des projets et des défis innovants * Des activités entre collègues * Un programme flexible d’assurances collectives, incluant la vue et le dentaire, et de nombreux avantages sociaux * Des possibilités d’avancement * Programme d'actionnariat * Rabais de collègues affiliés Shoppers Drugmart * 3 semaines de vacances * 5 journée de bien-être CE QUE NOUS RECHERCHONS : Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe ! * Avoir une grande flexibilité et aimer répondre aux besoins de remplacement dans un réseau * Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure * Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités * Faire preuve de rigueur et de souci du détail * Aimer et participer au travail d’équipe * Maitriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques) * Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage * Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout) * Bilingue Anglais/Français à l'oral et à l'écrit car nous possédons 50% des clients anglophones et 50% des clients francophones DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS : * Se déplacer au sein de notre réseau de cliniques pour couvrir les besoins de remplacement (temps de trajet rémunéré et km remboursés) * Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs * Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients * Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise * Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier * Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires des différents intervenants * Participer au bon fonctionnement de la clinique * Ouvrir les dossiers et les classer / Classement général * Effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique dans les dossiers des patients * Facturer et percevoir les paiements de visite * S’assurer de la transmission des appels et des messages At Physiothérapie Universelle, we believe that a warm and positive work environment makes all the difference. Our clinic stands out for its friendly and welcoming atmosphere, where every team member is welcomed, respected, and valued. You’ll have the opportunity to be part of several teams made up of passionate, caring, dynamic colleagues who are always ready to help one another. Collaboration and teamwork are at the heart of our daily work, fostering a genuine sense of belonging. Apply now!

What you’ll do

Travel between a network of clinics to provide administrative support, including greeting patients and managing schedules. Handle patient records, billing, and data entry while ensuring smooth clinic operations.

Requirements

Must be highly flexible, organized, and capable of managing multiple tasks simultaneously. Proficiency in Office 365 and bilingualism in English and French are required, along with a valid driver's license and access to a car.

Benefits

• Flexible group insurance plan
• Vision coverage
• Dental coverage
• Employee stock ownership plan
• Discounts from Shoppers Drug Mart affiliate colleagues
• 3 weeks of vacations
• 5 wellness days

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• case management · Preferred
• Communication · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Data entry · Preferred
• Billing · Preferred
• scheduling · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Case management
• Scheduling
• Data entry
• Office 365
• Electronic case management software
• Multitasking
• Attention to detail
• Teamwork
• Communication
• Bilingualism
• Administrative procedures
• Billing
• Patient records management
• Medical Records Filing
• Microsoft 365
• Valid Driver's License
• Quick Learning
• Active Listening
• Multilingualism
• Law Practice Management Software
• Customer Service
• English Language
• French Language
• Innovation
• Team Building
• Written English
• Challenge Driven
• Filing
• Detail Oriented

Job areas

• Healthcare
• Customer Service & Support
• Administrative
• Floater
• Care Coordinator
• Social Work Associate Professionals
• Medical and Health Services Managers

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