Coordonnateur-trice des représentants en transport et service à la clientèle / Transport and Customer Service Representative Coordinator

Job summary

The coordinator will manage customer orders, validate inventory levels, and ensure accurate data entry within the ERP system. They are also responsible for coordinating with transport partners to track shipments and providing monthly reports on transportation costs and fill rates.

Job details

FR | EN La description du poste est présentée en français en premier, suivie de la version anglaise. The job description is provided in French first, followed by the English version. Quart - Shift = Matin - Morning (5:15am - 1:45pm) Qui nous sommes Chez Nature's Touch, vous ne faites pas que bâtir une carrière: vous rejoignez une équipe dynamique qui croit à la collaboration, à la diversité et à l'apprentissage continu. Depuis 2004, nous avons grandi rapidement, passant d'une petite entreprise au Québec à un leader mondial dans la fabrication d'aliments surgelés de marque privée. Aujourd'hui, nous avons des usines modernes en Amérique du Nord et une présence en Australie, à Taïwan et au Japon. Nous sommes fiers de fournir nos produits à des millions de foyers dans le monde. Ce qui nous motive : la qualité, l'innovation et le respect de l'environnement. Nous construisons l'avenir des fruits surgelés - et nous aimerions que vous en fassiez partie ! Ce que vous ferez : Recevoir les demandes et les commandes des clients et assurer l'achèvement. Valider l'ordre vs inventaire et communiquer des pénuries avec des suggestions de substitution en cas de besoin. Entrez les commandes client dans l'ERP, en entrant toutes les données pertinentes. Assurer que la date d'expédition et la date de livraison de toutes les commandes sont toujours mises à jour dans l'ERP. Faire un suivi de la précision du ramassage et de la livraison auprès des partenaires de transport pour les commandes sous votre contrôle. Remplisser la documentation pertinente pour traiter les commandes. Communiquer avec les clients concernant les modifications apportées aux commandes ou aux dates de livraison. Assurer que les camions sont remplis à la capacité maximale avant la livraison et vérifiez que le poids total ne dépasse pas la limite. Enquêter sur toute divergence ou problème avec la quantité, les prix, les expéditions en contactant les clients ou les ressources internes. Fournir des rapports mensuels sur le taux de remplissage et les dépenses de transport, les coûts / les cas expédiés Ce que vous apportez Secondaire 5 ou équivalent, DEC en logistique / transport (un actif). Expérience éprouvée dans un rôle similaire. Solides compétences en communication en anglais et en français (écrit et verbal). Utilisation compétente d'ordinateurs et de divers logiciels (MS Office, Just Foods) Souci du détail et capacité à gérer plusieurs projets à la fois. Capacité de respecter les délais et de démontrer un sentiment d'urgence. Conditions de travail: Avantages sociaux et régime d'assurance après 3 mois d'emploi (médical, dentaire, assurance vie, services paramédicaux, etc.). 5 jours personnels payés Entrepôt réfrigéré (-18 °C). Équipement pour travailler dans le froid entièrement fourni par l'entreprise Who We Are At Nature's Touch, you're not just building a career - you're joining a trailblazing team that believes in the power of collaboration, diversity, and continuous learning. Since 2004, we've grown from a small startup into a global leader in private-label frozen food manufacturing. From our roots in Quebec, we've expanded across North America with state-of-the-art facilities and a growing presence in Australia, Taiwan, and Japan - proudly supplying millions of households worldwide. What drives us is simple: a commitment to quality, innovation, and sustainability. We're shaping the future of frozen fruit - and we'd love for you to be part of that journey. At Nature's Touch, growth opportunities are everywhere. What You'll Do: Receive demands and orders from customers and ensure completion. Validate order qty vs inventory and communicate shorts with substitution suggestions when needed. Enter sales orders in the ERP, inputting all the relevant data. Ensure that ship date and delivery date for all orders are always updated in the ERP. Follow up on pickup and delivery accuracy with transport partners for orders under your control. Fill out the relevant documentation to process the orders. Communicate with customers regarding changes to orders or delivery dates. Ensure that trucks are filled to the maximum capacity before delivery and verify that the total weight don't go over the limit. Investigate any discrepancy or issues with quantity, pricing, shipments by contacting customers or internal resources. Provide monthly reports on fill rate and transportation spend, cost / cases shipped. What You Bring Secondary 5 or equivalent, AEC or DEC in Logistics/Transport (an asset). Proven experience in a similar role. Strong communication skills in English and French (written & verbal). Proficient use of computers and various software (MS Office, Just Foods) Attention to detail and ability to manage several projects at once. Ability to meet deadlines and demonstrate a sense of urgency. Working Conditions: Benefits and insurance plan after 3 months of employment (medical, dental, life insurance, paramedical services, etc.). 5 paid personal days Refrigerated warehouse (-18C). Equipment to work in the cold fully supplied by the company. FR: * L'utilisation du masculin par Nature's Touch Frozen Foods Inc. dans la présente description de poste n'a pour seul but que d'alléger le texte. Nous valorisons la diversité et l'inclusion et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans égard à leur identité de genre, leur âge, leur origine ethnique ou leurs antécédents. Nos décisions d'embauche sont fondées sur les compétences, l'expérience et le potentiel de contribution à notre équipe. ENG *The masculine form may used by Nature's touch Frozen Foods Inc. in their job description is solely for the ease of reading. We value diversity and inclusion, we encourage applications from all qualified individuals, regardless of gender identity, age, ethnicity, or background. Our hiring decisions are based on skills, experience and potential contribute to our team.

What you’ll do

The coordinator will manage customer orders, validate inventory levels, and ensure accurate data entry within the ERP system. They are also responsible for coordinating with transport partners to track shipments and providing monthly reports on transportation costs and fill rates.

Requirements

Candidates should have a secondary school diploma or equivalent, with a degree in logistics or transport considered an asset. Proven experience in a similar role, strong bilingual communication skills, and proficiency in MS Office and ERP software are required.

Benefits

• Medical insurance • Dental insurance • Life insurance • Paramedical services • 5 paid personal days

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• MS-Office · Preferred
• Communication · Preferred
• Reporting · Preferred
• Logistics · Preferred
• Data entry · Preferred
• Project management · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Logistics
• Transportation management
• Customer service
• Order processing
• Inventory management
• ERP software
• Data entry
• Communication
• Attention to detail
• Project management
• Time management
• Problem solving
• Reporting
• MS Office
• Continuous Development
• Ability To Meet Deadlines
• Food Manufacturing
• Bilingual (French/English)
• English Language
• Sales
• French Language
• Warehousing
• Leadership
• Innovation
• Detail Oriented

Job areas

• Logistics
• Customer Service & Support
• Transportation
• Manufacturing
• Food & Beverage
• Transportation Customer Service Representative
• Customer Service Supervisor
• Sales and Marketing Managers
• First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers