This job posting has expired.

Trace Mail Clerk

August 9 2017
Categories Customer service
Mississauga, ON

Préposé au courrier repérable

Poste contractuel (un an) à Mississauga, ON

Si vous êtes bilingue et enthousiaste et que vous avez l'ambition nécessaire pour réussir, songez à vous joindre à Postes Canada comme préposé, Courrier repérable, et à utiliser vos compétences en service à la clientèle afin d'agir comme intermédiaire entre les clients et les services de Postes Canada et(ou) ses entrepreneurs. Relevant du gestionnaire, Réclamation des consommateurs, vous répondrez aux demandes de renseignements concernant les produits et services repérables, et ce, en écoutant attentivement les clients et en vous montrant efficace dans la résolution des problèmes et la négociation.

VOS TÂCHES en tant que préposé au courrier repérable seront variées. Vous devrez notamment :

  • Entretenir une relation professionnelle avec les clients, tout en autorisant et en effectuant le règlement et le paiement des remboursements des clients lorsque nécessaire.
  • Démontrer du tact et de la confiance dans le cadre de vos conversations avec les clients.
  • Enregistrer avec exactitude l'information reçue au téléphone.
  • Déduire l'information pertinente à partir des données disponibles et la résumer en un compte-rendu concis et exact des besoins et préoccupations du client.
  • Communiquer de manière efficace avec la clientèle, à l'oral et à l'écrit, dans les deux langues officielles.
  • Faire preuve de discrétion en répondant aux demandes d'information des clients.
  • Travailler sous pression, incluant la réalisation de calculs arithmétiques de base tout en maintenant votre productivité.
  • Exécuter les mesures d'urgence en cas d'incident ou de retard de service majeur.

Vous apportez au poste de préposé, Courrier repérable, UNE HISTOIRE DE SUCCÈS PROFESSIONNEL qui inclut :

  • Le bilinguisme – anglais et français.
  • De 1 à 3 ans d'expérience pratique en service à la clientèle.
  • De l'expérience avec SAP et les différents logiciels utilisés par Postes Canada (c.-à-d. MS Excel, Word et Outlook).
  • Un diplôme d'études secondaires.

 

Nota : Dans le cadre du processus de sélection, les candidats choisis seront tenus de compléter un processus d'enquête de sécurité.

DES CARRIÈRES AVEC UN BEL ITINÉRAIRE

 

Si vous êtes prêt à faire une différence et à découvrir votre plein potentiel, Postes Canada offre diverses possibilités d'emploi passionnantes et stimulantes dans l'ensemble du pays. En tant que l'un des plus grands employeurs au Canada, nous sommes déterminés à attirer, à maintenir en poste et à perfectionner une équipe gagnante pour satisfaire aux besoins changeants des Canadiens et assurer notre avenir.

Postes Canada offre :

Un programme de rémunération total

• Salaire concurrentiel

• Programme de primes de rendement annuel

• Gamme complète d'avantages sociaux

• Vacances et régime de congés

• Régime de pension agréé de Postes Canada

• Un groupe solide d'employés – Nos employés favorisent l'innovation et assurent l'évolution continue de notre entreprise en vue de répondre aux besoins changeants de nos clients.

• La satisfaction d'un travail bien fait – Vous ferez partie d'une équipe gagnante qui touche la vie de millions de gens.

RENSEIGNEZ-VOUS DAVANTAGE ET POSTULEZ AUJOURD'HUI-MÊME

Pour poser votre candidature à ce poste sur le site carrières de Postes Canada, veuillez cliquer ici ou sur l'URL indiquée.

Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue.

Postes Canada souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles à poser leur candidature. Le genre masculin sert uniquement à alléger le texte et désigne tant les femmes que les hommes.

Si Postes Canada communique avec vous à propos d'une possibilité d'emploi ou d'un test, veuillez aviser votre interlocuteur si vous avez besoin de mesures d'adaptation. Les renseignements relatifs aux besoins de mesures d'adaptation des candidats seront traités de façon confidentielle.

Here are some similar positions.

Jobs.ca network