Agent de service à la clientèle

Bienvenue chez Planète Bleue Environnement ! Nous sommes une entreprise 100 % québécoise en pleine croissance, engagée dans le recyclage et la protection de l’environnement. Grâce à notre centre de tri performant, nous recyclons plus de 90 % des matières reçues. Nous comptons sur une équipe de 50 employés dynamiques et passionnés, qui partagent une même mission : bâtir un avenir plus durable. Tu veux mettre tes compétences au service d’une cause essentielle? Rejoins‑nous dès maintenant! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle qui jouera un rôle clé dans le développement et la fidélisation de notre clientèle. Si tu aimes connecter avec les gens, comprendre leurs besoins et proposer des solutions concrètes, tu es peut‑être la personne qu’il nous faut. Ce que nous offrons : Café fourni : parce qu’une bonne conversation client commence souvent avec une bonne tasse. Horaire fixe : (selon ce qui te convient le mieux) 8h00 à 16h30 ou 8h30 à 17h00 Entreprise 100 % québécoise : une organisation locale solide, fière de ses racines et de son expertise. Bureau moderne : fini les néons des années 90 et les chaises qui grincent. Assurances collectives après trois mois : un régime incluant l’assurance vie, maladie, voyage et dentaire pour soutenir ton bien‑être. Ton rôle : Développement et service à la clientèle Répondre aux appels entrants de nouveaux clients avec courtoisie, efficacité et professionnalisme Diagnostiquer précisément les besoins des clients Répondre aux courriels et assurer un suivi rapide et structuré Proposer des solutions adaptées en produits et services Prendre des paiements par carte de crédit Élaborer des propositions et négocier les termes contractuels Participer à la rédaction de soumissions et de contrats Collaboration interne Mettre à jour les informations clients dans les outils CRM Effectuer toutes autres tâches connexes liées au service des ventes Ton portrait : Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des relations clients Autonomie, proactivité et capacité à collaborer en équipe Aisance avec les outils informatiques et l'utilisation d'un CRM (un atout) Sens du service, dynamisme et attitude positive Capacité à diagnostiquer rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions pertinentes

The role involves managing incoming customer calls and emails to diagnose needs and propose tailored product and service solutions. Responsibilities also include handling payments, drafting contracts, and updating client information in the CRM.

Candidates should possess excellent communication and negotiation skills with a positive, dynamic attitude. Proficiency with computer tools and CRM software is considered an asset.

• Free coffee • Fixed schedule • Modern office • Group insurance (Life, Health, Travel, and Dental)

• Customer servicePreferred
• NegotiationPreferred
• CommunicationPreferred
• Team CollaborationPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Negotiation
• Customer Relationship Management
• Communication
• CRM Software
• Needs Diagnosis
• Contract Drafting
• Sales Support
• Proactivity
• Team Collaboration

• Customer Service & Support
• Environmental & Sustainability
• Sales
• Administrative

Minimum experience

0+ years

Apply by

Oct 2, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Entry level

Application method

Direct apply is available