Agent service à la clientèle

Job summary

Respond to customer calls, emails, and correspondence as a first point of contact, handling inquiries about personal insurance products and services. Analyze, validate, and process files and reports with care and accuracy.

Job details

Votre plus grande motivation est que chaque client reçoive le meilleur service, au bon moment? Discuter avec les clients et comprendre leurs besoins vous anime? Vous aimez accompagner et proposer des solutions optimales? Nous avons besoin de vos compétences. DÉFIAfin de soutenir la chef des services administratifs d’Acadie Vie1 dans le service à la clientèle, vous serez responsable d’assurer un rôle de première ligne en répondant aux appels téléphoniques, aux courriels et aux correspondances, afin de traiter les demandes de renseignements concernant les produits et services d’assurance de personnes. Vous devrez également accomplir différents travaux d’analyse, de validation et de traitement de dossiers et de rapports où vous aurez à faire preuve de rigueur et de vigilance.EXIGENCESLa personne recherchée est détenteur d'un diplôme collégial en techniques administratives et possède au moins six (6) mois d'expérience en assurance, en services financiers ou en service à la clientèle. Toute équivalence en formation et expérience sera considérée. La maîtrise des deux langues officielles est essentielle pour ce poste.COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Être orienté vers l'action Être orienté client Apprécier les différences Apprendre avec agilité Gérer l'incertitude et l'ambiguïté Communiquer de manière efficace Maîtriser les relations interpersonnelles Viser les résultats Faire preuve de rigueur professionnelle et minutie CONDITIONS DE TRAVAILUNI Assurance2 s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle. Si vous avez une limitation pouvant affecter votre performance à n'importe quelle étape du processus de recrutement, vous pouvez demander des mesures d'adaptation en informant notre équipe de Gestion des talents.Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux candidats qui en font la demande, afin de leur permettre de démontrer pleinement leurs capacités. Toutes les informations reçues concernant les mesures d'adaptation resteront confidentielles.UNI Assurance2 offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle.1. Acadie Vie est une composante d’UNI Assurance. 2. UNI Assurance est la marque descriptive des filiales de Caisse populaire acadienne ltée, soit AVie, cabinet de conseillers en sécurité financière, Assurances générales Acadie (courtier en assurances générales) et Acadie Vie (compagnie d’assurance de personnes).Toute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche.Toute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche.UNI s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle. Si vous avez une limitation pouvant affecter votre performance à n'importe quelle étape du processus de recrutement, vous pouvez demander des mesures d'adaptation en informant notre équipe de Gestion des talents.Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux candidats qui en font la demande, afin de leur permettre de démontrer pleinement leurs capacités. Toutes les informations reçues concernant les mesures d'adaptation resteront confidentielles.UNI offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle.NUMÉRO DU CONCOURS[1] UNI Assurance est la marque descriptive des filiales de Caisse populaire acadienne ltée, soit AVie, cabinet de conseillers en sécurité financière, Assurances générales Acadie (courtier d'assurances générales) et Acadie Vie (compagnie d'assurance de personnes).

What you’ll do

Respond to customer calls, emails, and correspondence as a first point of contact, handling inquiries about personal insurance products and services. Analyze, validate, and process files and reports with care and accuracy.

Requirements

A college diploma in administrative techniques and at least six months of experience in insurance, financial services, or customer service are required; equivalent education and experience may be considered. Fluency in both official languages is essential, and applicants must be legally authorized to work in New Brunswick by the anticipated start date.

Benefits

• Group Insurance
• Pension Plan

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• adaptability · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• report preparation · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Insurance Product Knowledge
• Financial Services
• Telephone and Email Communication
• Client Needs Assessment
• Problem Solving
• File Analysis
• Information Validation
• File Processing
• Report Preparation
• Attention to Detail
• Action Orientation
• Adaptability
• Managing Ambiguity
• Interpersonal Skills
• Results Orientation

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Finance & Accounting

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