Agent / Agente centre d'appels spécialisé achat

Job summary

The agent is responsible for handling incoming calls to purchase used vehicles and negotiating deals with customers. They must also provide personalized solutions while highlighting the company's sustainability model.

Job details

Description de l'entreprise Chez Kenny U-Pull, nous sommes fiers de donner une seconde vie aux véhicules d'occasion. Nos 27 chantiers de recyclage automobile au Québec, en Ontario, au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse sont soutenus par 400+ employés passionnés par la réinvention du marché des voitures d'occasion et par la création d'un environnement plus vert pour les générations à venir. Depuis 2008, nous avons recyclé plus de 1 million de véhicules et ce n'est pas fini! Kenny U-Pull est une division d'American Iron & Metal (AIM), un chef de file mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites, 4000 employés dans le monde entier et plus de 3,5 milliards de dollars de ventes annuelles. Ce que nous offrons: Un poste permanent à temps plein Un salaire compétitif à partir de 22.10 $/h + commission Vacances, prestations et programme de contrepartie d'un REER Programme annuel de bourses pour frais de scolarité de l'AIM jusqu'à 8 500 $ par personne à charge admissible Les outils et le soutien nécessaires pour réussir dans votre carrière et votre perfectionnement professionnel Un environnement de travail dynamique et enrichissant qui est aussi très amusant! Description du poste Nous sommes présentement à la recherche de personnes motivées pour se joindre à notre équipe de centre d'appels située à Laval, Québec. En tant qu'agent de centre d'appels spécialisé dans les achats, vous jouerez un rôle essentiel dans l'achat de véhicules pour nos différentes succursales et dans nos opérations quotidiennes. Ce poste offre une opportunité intéressante aux personnes passionnées par l'industrie automobile et qui aiment offrir un service à la clientèle exceptionnel. Ce dont vous êtes responsable: Répondre aux appels entrants liés à l'achat de véhicules d'occasion Comprendre les besoins spécifiques de nos clients et offrir des solutions personnalisées Mettre en évidence notre modèle d'affaires unique et nos avantages en matière de durabilité Négocier et conclure l'achat d'une voiture, en gardant à l'esprit les objectifs d'achat et la satisfaction de la clientèle Suivi des demandes en attente des clients liées aux ventes et aux achats Qualifications Pour vous joindre à notre équipe: Vous êtes bilingue en français et en anglais (obligatoire) Vous avez une expérience antérieure dans un centre d'appels (1 an) Vous avez d'excellentes compétences en négociation et en persuasion Vous avez d'excellentes compétences en service à la clientèle et en communication Vous avez la capacité de faire plusieurs tâches à la fois dans un environnement au rythme rapide Rémunération: jusqu'à CAD 22.10 - toutes les heures

What you’ll do

The agent is responsible for handling incoming calls to purchase used vehicles and negotiating deals with customers. They must also provide personalized solutions while highlighting the company's sustainability model.

Requirements

Candidates must be bilingual in French and English and possess at least one year of call center experience. Strong negotiation, persuasion, and multitasking skills are required for this fast-paced environment.

Benefits

• Paid vacation • Benefits package • RRSP matching program • Annual tuition scholarship program • Professional development support

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Sales · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Communication · Preferred
• Multitasking · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Call center operations
• Negotiation
• Persuasion
• Bilingualism
• Communication
• Multitasking
• Sales
• Automotive industry knowledge
• Bilingual (French/English)
• Business Negotiation
• Automotive Industry
• Multilingualism
• Call Center Experience
• Customer Service
• Operations
• Persuasive Communication
• Purchasing

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Environmental & Sustainability
• Retail
• Call Centre Agent
• Talent / Sports Agent
• Business Services Agents Not Elsewhere Classified
• Agents and Business Managers of Artists, Performers, and Athletes