Agent, Service à la clientèle I
Top Benefits
About the role
Lieu De Travail
Montréal, Québec, Canada
Horaire
37.5
Secteur D’activité
Services bancaires personnels et commerciaux
Détails De La Rémunération
47 200 $/$47,200 - 66 600 $/$66,600 CAD
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
Description Du Poste
Le groupe Services bancaires commerciaux TD offre des solutions financières aux entreprises nord-américaines. Sa vaste gamme de produits et services lui permet de répondre aux besoins de ses clients, quel que soit le secteur, et de leur offrir des solutions sur mesure pour élaborer une stratégie qui est pertinente à l’heure actuelle, et qui continuera de l’être. Notre mission consiste à faire vivre aux entreprises clientes une expérience de premier ordre en matière de services bancaires et à être une meilleure banque pour entreprises en Amérique du Nord. À la TD, les excellents banquiers pour entreprises ont une solide expérience des affaires et de la finance et connaissent à fond les produits qu’ils sont responsables de vendre et de gérer. Ils ont une connaissance approfondie de leurs clients, secteur, produits, finances et marchés. Ces excellents banquiers pour entreprises font preuve d’un bon jugement à l’égard des personnes, des entreprises et des marchés en fonction de leurs études, de leur expérience, de leur sens des affaires et de leur expérience pratique sur le terrain.
Description Du Poste
L'agent du Service à la clientèle des Services bancaires commerciaux prête soutien à un ou à plusieurs directeurs de comptes dans les segments des SBME et des SBGE. Le titulaire de ce poste relève du directeur, Crédit commercial. Il doit offrir une expérience client de qualité supérieure, favoriser la croissance rentable des affaires et réaliser La quête.
Maximise son appui aux directeurs des relations-clients et aux analystes des questions administratives liées au crédit. Contribue activement aux résultats d’exploitation en cernant les occasions de ventes potentielles lorsqu’il interagit avec les clients et qu’il effectue des tâches internes. Contribue à créer de nouvelles relations-clients et à approfondir les relations existantes. Effectue la vente croisée de produits et services auprès des clients actuels et des nouveaux clients, afin de maximiser le revenu et les profits et de fidéliser les relations. Utilise activement CARMA. Recommande des clients à nos partenaires d’affaires des Services bancaires aux entreprises et de l’ensemble de la TD, et donne suite aux recommandations reçues de ces groupes. Facilite les demandes d’investissement entre les clients et Cambiste en direct, au besoin. Assure une administration du crédit efficace pour le portefeuille, à la fois au sein de l’unité et en interagissant avec les autres services du Groupe Banque TD. Le titulaire du poste communique directement avec les clients relativement à certaines questions administratives liées au crédit, notamment pour obtenir des états financiers et des listes de comptes clients. Se procure ou réunit tous les documents justificatifs dont l’analyste a besoin pour la souscription des crédits; rédige les lettres de suivi et d'avis de défaut; assure le suivi des garanties à fournir; administre les cotes de crédit, etc. Travaille en partenariat avec les groupes de soutien administratif, comme les Services d’administration du crédit, afin de faciliter leurs fonctions, notamment entrer les crédits, effectuer les paiements, émettre les lignes de crédit, etc.
Exigences Du Poste
Le titulaire du poste doit posséder d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite. Il est passionné par son engagement à fournir un service à la clientèle supérieur et aime les entretiens centrés sur les préoccupations du client. Il a beaucoup de cordes à son arc, a les sens de l'organisation et travaille avec un minimum de supervision dans un contexte où l'action ne manque pas et où tout se passe rapidement. Il est doué pour s'acquitter de plusieurs tâches à la fois. Il travaille en étroite collaboration avec d'autres personnes afin d'atteindre des objectifs individuels et d'équipe. Consciencieux et méticuleux, il cherche à limiter tout risque auquel s'expose la Banque. Il est plein de ressources et est proactif dans son approche à l'égard du processus de résolution des problèmes avec les partenaires et des responsabilités globales de son poste. Il apprend rapidement de nouveaux systèmes et applications. Il connaît très bien la suite bureautique Microsoft. L'expérience du service à la clientèle et du milieu bancaire est un atout. Il est apte à prendre en main une situation
À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus
Renseignements Supplémentaires
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.
Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.
Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.
Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!
Exigences Linguistiques (Québec Seulement)
Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés ou des collègues qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.
Similar Jobs
Agent, Service à la clientèle I
Top Benefits
About the role
Lieu De Travail
Montréal, Québec, Canada
Horaire
37.5
Secteur D’activité
Services bancaires personnels et commerciaux
Détails De La Rémunération
47 200 $/$47,200 - 66 600 $/$66,600 CAD
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
Description Du Poste
Le groupe Services bancaires commerciaux TD offre des solutions financières aux entreprises nord-américaines. Sa vaste gamme de produits et services lui permet de répondre aux besoins de ses clients, quel que soit le secteur, et de leur offrir des solutions sur mesure pour élaborer une stratégie qui est pertinente à l’heure actuelle, et qui continuera de l’être. Notre mission consiste à faire vivre aux entreprises clientes une expérience de premier ordre en matière de services bancaires et à être une meilleure banque pour entreprises en Amérique du Nord. À la TD, les excellents banquiers pour entreprises ont une solide expérience des affaires et de la finance et connaissent à fond les produits qu’ils sont responsables de vendre et de gérer. Ils ont une connaissance approfondie de leurs clients, secteur, produits, finances et marchés. Ces excellents banquiers pour entreprises font preuve d’un bon jugement à l’égard des personnes, des entreprises et des marchés en fonction de leurs études, de leur expérience, de leur sens des affaires et de leur expérience pratique sur le terrain.
Description Du Poste
L'agent du Service à la clientèle des Services bancaires commerciaux prête soutien à un ou à plusieurs directeurs de comptes dans les segments des SBME et des SBGE. Le titulaire de ce poste relève du directeur, Crédit commercial. Il doit offrir une expérience client de qualité supérieure, favoriser la croissance rentable des affaires et réaliser La quête.
Maximise son appui aux directeurs des relations-clients et aux analystes des questions administratives liées au crédit. Contribue activement aux résultats d’exploitation en cernant les occasions de ventes potentielles lorsqu’il interagit avec les clients et qu’il effectue des tâches internes. Contribue à créer de nouvelles relations-clients et à approfondir les relations existantes. Effectue la vente croisée de produits et services auprès des clients actuels et des nouveaux clients, afin de maximiser le revenu et les profits et de fidéliser les relations. Utilise activement CARMA. Recommande des clients à nos partenaires d’affaires des Services bancaires aux entreprises et de l’ensemble de la TD, et donne suite aux recommandations reçues de ces groupes. Facilite les demandes d’investissement entre les clients et Cambiste en direct, au besoin. Assure une administration du crédit efficace pour le portefeuille, à la fois au sein de l’unité et en interagissant avec les autres services du Groupe Banque TD. Le titulaire du poste communique directement avec les clients relativement à certaines questions administratives liées au crédit, notamment pour obtenir des états financiers et des listes de comptes clients. Se procure ou réunit tous les documents justificatifs dont l’analyste a besoin pour la souscription des crédits; rédige les lettres de suivi et d'avis de défaut; assure le suivi des garanties à fournir; administre les cotes de crédit, etc. Travaille en partenariat avec les groupes de soutien administratif, comme les Services d’administration du crédit, afin de faciliter leurs fonctions, notamment entrer les crédits, effectuer les paiements, émettre les lignes de crédit, etc.
Exigences Du Poste
Le titulaire du poste doit posséder d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite. Il est passionné par son engagement à fournir un service à la clientèle supérieur et aime les entretiens centrés sur les préoccupations du client. Il a beaucoup de cordes à son arc, a les sens de l'organisation et travaille avec un minimum de supervision dans un contexte où l'action ne manque pas et où tout se passe rapidement. Il est doué pour s'acquitter de plusieurs tâches à la fois. Il travaille en étroite collaboration avec d'autres personnes afin d'atteindre des objectifs individuels et d'équipe. Consciencieux et méticuleux, il cherche à limiter tout risque auquel s'expose la Banque. Il est plein de ressources et est proactif dans son approche à l'égard du processus de résolution des problèmes avec les partenaires et des responsabilités globales de son poste. Il apprend rapidement de nouveaux systèmes et applications. Il connaît très bien la suite bureautique Microsoft. L'expérience du service à la clientèle et du milieu bancaire est un atout. Il est apte à prendre en main une situation
À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus
Renseignements Supplémentaires
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.
Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.
Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.
Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!
Exigences Linguistiques (Québec Seulement)
Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés ou des collègues qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.