Top Benefits
About the role
Née du regroupement* entre Bâtirente (système d’épargne et de retraite collective) et Fondaction (Fonds de travailleurs), notre organisation met l’épargne collective au service du progrès social et écologique. Nous développons des solutions financières qui permettent aux épargnants d’investir pour leur retraite selon leurs aspirations et leurs valeurs, tout en contribuant à une économie québécoise plus durable. Forte de décennies d’expertise et de plus de 250 personnes engagées, notre organisation soutient l’épargne de près de 250 000 personnes, et gère plus de 6 milliards $ d’actifs.
En nous rejoignant, vous ferez partie d’une équipe de personnes qui porte fièrement la mission de l’organisation et qui incarne la culture de militance et d’excellence, afin d’obtenir des résultats probants et ainsi, prendre part à ce changement positif durable. La personne titulaire de ce poste fera partie de l’équipe Service. Au quotidien, vos tâches seront une partie de plaisir si : Téléphone ou en ligne : vous répondez à l’appel! Vous saurez ainsi offrir une expérience client de qualité à nos épargnante·s, en les aidant, les orientant, en répondant à leurs questions ou en les assistant dans leurs demandes d’adhésion, de modification ou de cotisation; Vous êtes une personne qui sait faire preuve d’une écoute hors pair. Cela vous permettra d’accueillir les requêtes exprimées par les actionnaires, les documenter, les résoudre et assurer le suivi approprié; Vous avez le don de trouver des solutions! Diriger les potentielle·s actionnaires vers le site web et la plateforme d’adhésion en ligne sera alors un jeu d’enfant. Votre positivité est votre atout! Beau temps, mauvais temps, vous saurez rester positif·ve dans vos communications avec nos épargnant·e·s et ainsi, voir les opportunités de cotisation. En résumé, par votre capacité d’adaptation et vos capacités de communication vous mènerez à bien votre rôle au sein du Centre contact client. À notre tour, nous voulons reconnaitre votre travail à sa juste valeur en vous offrant : 9 jours de travail par période de 2 semaines pour le personnel technique et de soutien; Des options de télétravail facilitant la conciliation travail-vie personnelle; Un salaire annuel très compétitif basé sur votre expérience et indexé annuellement au coût de la vie (indice des prix à la consommation).
Nous sommes prêts à investir en vous si vous avez : Un diplôme d’études secondaires (DES) et/ou professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée; Un an d’expérience pertinente en centre de service à la clientèle et/ou en finance; Une bonne connaissance dans le domaine financier et de l’épargne/placements (un atout); La maitrise du français à l’oral et l’écrit.
L'horaire de travail prévu pour ce poste est de 7,5 heures par jour (67,5 heures sur 9 jours de travail par période de paie) et peut se terminer entre 9h et 20h du lundi au vendredi et ce dès le 5 août prochain).
À Fondaction, nous encourageons la diversité et nous veillons à offrir un milieu de travail inclusif, respectueux de chacun, ouvert et collaboratif.
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus de recrutement, veuillez nous en informer.
*Bâtirente et Fondaction se sont regroupés pour soutenir l’effort des épargnants tout en canalisant l’épargne accumulée au bénéfice de l’environnement et des communautés.
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Nous sommes prêts à investir en vous si vous avez : Un diplôme d’études secondaires (DES) et/ou professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée; Un an d’expérience pertinente en centre de service à la clientèle et/ou en finance; Une bonne connaissance dans le domaine financier et de l’épargne/placements (un atout); La maitrise du français à l’oral et l’écrit.
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Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus de recrutement, veuillez nous en informer.
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