Le service client traditionnel vous ennuie ? Chez TalentPop App, nous changeons les règles du jeu. Nous pensons que chaque interaction est une opportunité de marquer les esprits. C'est pourquoi nous propulsons notre équipe internationale vers de nouveaux sommets et recherchons des professionnels francophones d'élite, prêts à transformer le support d'assistance en une expérience premium mémorable.

Si vous parlez couramment le français et l'anglais, que vous aimez résoudre des énigmes logistiques et que vous recherchez la liberté d'une carrière internationale depuis votre domicile, votre place est parmi nous !

ÉTAPE CRUCIALE POUR VOTRE CANDIDATURE : Notre équipe de recrutement reçoit de nombreuses demandes. Pour intégrer notre processus d'évaluation rapide, assurez-vous de cocher À LA FOIS « Français » et « Anglais » dans la section des langues parlées tout en haut de votre formulaire de candidature. Sans cela, notre système ne pourra pas traiter votre profil !

Votre Impact Au Quotidien

Sublimer l'Expérience Client : Accompagner, conseiller et guider les utilisateurs avec empathie à travers les canaux digitaux (e-mail, chat en direct et appels). Piloter les Résolutions : Diagnostiquer les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons, et y apporter une réponse chirurgicale, rapide et humaine. Incarner la Marque : Traduire les valeurs de TalentPop App en solutions concrètes pour offrir un niveau de service qui nous démarque de la concurrence. Maîtriser la Data : Cartographier et documenter rigoureusement chaque échange sur nos plateformes CRM pour optimiser le parcours client.

Le Profil Idéal

Bilinguisme absolu : Maîtrise parfaite du Français (niveau C1/C2) et excellente aisance professionnelle en Anglais. Expérience concrète : Au moins 1 an d'expérience réussie dans l'univers du service client (télétravail, centre de contact, environnement E-Commerce ou BPO). Aisance technologique : Vous apprenez vite et maîtrisez naturellement les outils digitaux et les environnements CRM. Compétences douces (Soft Skills) : Sens du détail affûté, organisation exemplaire et une capacité naturelle à désamorcer les situations complexes avec le sourire. Esprit d'équipe nomade : Autonome, proactif et parfaitement à l'aise dans un écosystème de travail à distance.

Configuration Technique Requise

Une connexion Internet haut débit stable (minimum 25 Mbps en download et en upload). Un ordinateur personnel (PC ou Laptop) équipé d'un processeur Intel i5 (ou équivalent) avec un minimum de 8 Go de RAM. Un espace de travail à domicile calme, isolé et professionnel, adapté aux appels clients. Un casque audio doté d'un micro réducteur de bruit de bonne qualité.

Pourquoi Choisir TalentPop App ?

Télétravail à 100% permanent : Adieu les transports, bonjour l'équilibre vie pro / vie perso. Évolution de carrière : Un plan de développement à long terme avec des formations régulières pour grimper les échelons. Package Avantages : Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle (selon votre localisation). Culture de la reconnaissance : Des primes de performance et des bonus attractifs pour récompenser votre valeur ajoutée. Esprit d'équipe mondial : Vous rejoignez une communauté bienveillante, transparente et axée sur la croissance collective.

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière à distance ? Rejoignez l'aventure TalentPop App dès aujourd'hui et réinventons ensemble les standards de la relation client internationale !