En tant que membre de l’équipe du centre de distribution (CDR), le/la technicien(ne) service à la clientèle assure le soutien avec les demandes du client, les transporteurs ainsi qu’avec les autres services du Groupe Robert. Le/la technicien(ne) est le pivot fondamental de la qualité des informations transmises aux opérations pour assurer un service de qualité. En collaboration avec le superviseur, le/la technicien(ne) reçoit les diverses demandes et s’assure que le client obtient une réponse rapidement et que l’information est acheminée au bon moment et aux parties prenantes.

2 postes:

• Horaire de jour : Lundi au vendredi, de 7h00-15h30

• Horaire de soir : Lundi au vendredi, de 15h30 à 00h00 (prime de 1.25$/h applicable)

Qu'est-ce que Groupe Robert vous offre?

• Gamme d'assurances
• REER participatif de l'employeur
• 3 semaines de vacances par année
• Télémédecine
• Possibilité d'évolution

Les responsabilités :

• Assurer l’ordonnancement optimale des activités selon les protocoles établis et les KPI en place;
• Se maintenir à jour dans la boite de réception et trier les courriels selon la priorité établie;
• Participer aux tâches administratives inhérentes au poste de technicien;
• Appliquer toutes les politiques et les procédures en lien avec son poste;
• Pendre en charge les demandes du client spécifiques à l’entrepôt et en faire le suivi (téléphonique et courriel);
• Supporter le superviseur dans la gestion de plancher (attribuer les priorités);
• Assurer et coordonner les prises de rendez-vous;
• Supporter les efforts de l’entreprise en termes de formation et prévention;
• Agir comme le bras droit du superviseur pour atteindre les objectifs de l’entreprise;
• Toutes autres connexes à l’emploi.

Profil recherché :

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire ou en milieu de distribution ;
• Bonnes connaissances informatiques (Outlook, suite Office, SAP, etc.);
• Bilinguisme requis (parlé et écrit).

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec, Alberta et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaîne logistique qui nous rend encore plus forts!

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