Description de l'entrepriseÀ PROPOS DE NOUS Indigo est un lieu à la fois réel et virtuel où abondent les livres, les idées et les produits « mode de vie » bien conçus et où l’on trouve les gens créatifs qui contribuent à sa réussite. Nous croyons en l’importance des vrais livres, de vivre sa vie pleinement et généreusement, de faire preuve de bonté envers les autres et envers la nature, et nous pensons que toutes les histoires, petites et grandes, nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent notre passion de la lecture, notre foi envers les idées et notre désir de créer un monde meilleur et plus beau. NOS PRINCIPES DIRECTEURS Notre mission consiste à encourager le monde à lire et à enrichir la vie des gens qui aiment lire. Nous croyons au pouvoir des gens et de leurs histoires. Notre objectif est d’attirer les meilleurs talents, de développer le potentiel des membres de notre équipe et de créer un espace où chaque personne peut s’épanouir. Nos principes directeurs sont les idées clés qui sont censées influencer tout ce que nous faisons, chaque jour. Nous embaucherons, inspirerons et retiendrons les meilleurs Nous serons totalement centrés sur le client Nous adopterons un esprit entrepreneurialNous nous engageons à prendre soin les uns des autres, de nos communautés et de notre environnement. Nous serons axés sur les données, la pensée systémique et l'entrepreneuriat Nous nous engageons pour une création de valeur véritable et partagée Description du posteLa personne candidate retenue est tenue de gérer les travaux et l’exécution des tâches qui permettent d’assurer un mouvement rentable de la marchandise tout au long de son cycle de vie. La personne fournit de la rétroaction et de l’encadrement aux représentants et représentantes du service à la clientèle en ce qui concerne le déplacement efficace des produits, du camion aux rayons. Elle s’occupe aussi de la présentation visuelle du magasin, elle s’assure que la clientèle peut magasiner facilement avec ou sans aide et elle réagit aux tendances de vente et aux demandes de la clientèle afin que les produits soient vendus au plus haut taux de marge possible. Elle aide à influencer une culture de magasin qui favorise la mobilisation, la croissance et le perfectionnement des membres de l’équipe.VOTRE RÔLEOpérationnellesDiriger l’exécution des activités de priorités stratégiques, et assurer l’exactitude et l’efficacité des processus relatifs aux flux de marchandises.Diriger l’exécution des processus camion-aux-rayons, réagir à l’écoulement de marchandise, et se concentrer sur le déplacement de la marchandise vers l’espace de vente et sur l’organisation de l’arrière-boutique.Gérer le processus de démarquage, la mise en place des présentoirs promotionnels et l’écoulement de marchandise.Diriger l’exécution du renouvellement saisonnier et des plans d’action concernant la présentation visuelle.Gérer les supports visuels, les affiches et les présentoirs en acrylique.Défendre les intérêts de la clientèle en la plaçant au cœur des processus de prise de décisions.Chercher et faire la promotion des solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter.Chercher activement à cerner et à prévoir les attentes et les besoins de la clientèle.Encadrer les représentants et représentantes du service à la clientèle et leur fournir de la rétroaction pour assurer l’excellence opérationnelle et un mouvement rentable de la marchandise tout au long de son cycle de vie.Ouvrir et fermer le magasin en plus de gérer l’espace de vente.S’assurer que la santé et la sécurité des membres de l’équipe et de la clientèle demeurent la priorité absolue.PersonnellesBâtir des équipes solides en participant aux activités d’embauche, à la formation des nouveaux membres de l’équipe et à la formation polyvalente des membres actuels de l’équipe.Encourager le développement des talents en offrant de la rétroaction sur la performance de l’équipe au gestionnaire.Collaborer avec les autres pour mettre en place rapidement et facilement des solutions opportunes et flexibles.Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher à apprendre des autres.Aider les autres à constater le fruit de leurs efforts et demander régulièrement l’opinion des autres.Encourager les autres à donner leur point de vue et à accepter les commentaires.CulturellesIncarner les valeurs d’Indigo et adopter une attitude positive dans toutes ses activités.Promouvoir la diversité d’opinions et faire preuve d’ouverture d’esprit.Participer activement au maintien d’une culture d’apprentissage et oser prendre des risques sans craindre de commettre des erreurs.Promouvoir et préconiser le changement au sein de l’équipe ou de l’entreprise et y adhérer.The Product Operations Leader is responsible for leading work and the execution of the work that contributes to the profitable movement of goods throughout the course of their life cycle. They provide coaching and feedback to Customer Experience Representatives (CERs) to bring products from door to floor efficiently and effectively. They lead the execution of the store’s visual merchandising activities, ensuring our customers can shop easily with or without assistance, and execute work to support reaction to sales trends and customer demands so that products are sold at the highest margin rate possible. They help influence a store culture that promotes employee engagement, growth, and development.WHAT YOU'LL DO:FunctionalLead execution of activities to support strategic priorities, and the efficiency and effectiveness of product flow processesLead execution of D2F process and visual operations, reacting to sell-through, and continual focus on the flow of goods to the sales floor, and Back of House (BOH) set upLead execution of markdown process, promotional set-up, and sell-throughLead execution of changeover and visual assessment action plansMaintain visual propping, signage, and acrylicsAct as an advocate for the customer by placing them at the forefront of all decision-making processesEmbrace and champion technology that creates high tech and high touch solutions for Indigo’s customersProactively identify and anticipate customer expectations and needsCoach and provide feedback to CERs to ensure operational excellence and the profitable movement of goods throughout their life cycleOpen and close store as well as responsibility for managing sales floorEnsure health and safety of employees and customers is top priorityPeopleSupport the building of strong teams by participating in hiring activities, training new hires, and cross-training current teamSupport development of talent by providing feedback on team performance to managersCollaborate with others to drive flexible and just in time solutionsShare technical knowledge with others and actively seek to learn from those more knowledgeable than yourselfHelp others see the impacts of their efforts and proactively engage other functions to get inputEncourage others to freely share their point of view and be open to feedbackCulturalModel Indigo’s beliefs and convey a positive image in everything you doCelebrate diversity of thought and have an open mindsetTake an active role in fostering a culture of continual learning and taking risks without the fear of making mistakesEmbrace, champion, and influence change through your team and/or the organizationQualificationsÀ PROPOS DE VOUSDe 1 à 2 années d’expérience dans un poste de service à la clientèle, de présentation de la marchandise ou d’exploitation.Engagement manifeste envers la création d’un environnement exceptionnel tant pour la clientèle que pour le personnel.Expérience en direction de personnel.Connaissance des normes provinciales en matière de santé et de sécurité.Attitude axée sur le rendement.Capacité à utiliser le sens des affaires et la pensée globale pour prendre des décisions importantes.Capacité à prioriser, à planifier et à exécuter les tâches de façon agile.Capacité de se déplacer dans l’espace de vente durant de longues périodes.Disponibilité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.Capacité de soulever des articles moyens et grands, allant jusqu’à 40 lb, au moyen de l’équipement et des techniques appropriées.Bilinguisme (anglais-français) requis pour tous les postes au Québec.WHO YOU ARE:1-2 years of experience in a customer service, merchandising or operations roleDemonstrated commitment to creating an exceptional employee and customer experienceExperience leading othersKnowledge of provincial health and safety standardsPerformance orientatedAbility to exercise good business acumen and systemic thinking that supports meaningful decisionsAbility to prioritize, plan and execute while being agileAbility to be mobile on the sales floor for extended periods of timeAvailability to work a flexible schedule, including evenings, weekends and holidaysAbility to lift medium to large items, up to 40 pounds, while using appropriate equipment and safety techniquesBilingualism (French/English) is required for all positions in QuébecInformations supplémentairesÀ Indigo, toutes les candidatures soumises sont examinées en détail par notre équipe des RH. Pour certains aspects du processus d’embauche, il arrive que nous utilisions des outils d’intelligence artificielle (IA), notamment pour la présélection et les évaluations. Ces outils aident notre équipe à mettre les critères pertinents à l’avant-plan, mais ne remplacent pas le jugement humain. Nous sommes déterminés à utiliser l’IA de façon responsable, équitable et conforme aux lois applicables en matière d’emploi et de lutte contre la discrimination. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les préjugés ou la discrimination.À Indigo, l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité sont au cœur de nos valeurs. Nous intégrons ces principes à notre formation, à nos politiques et à nos pratiques d’embauche, et nous les améliorons continuellement pour refléter les besoins des collectivités que nous servons. Nous accueillons donc les gens de tous les milieux et de tous les vécus, y compris les personnes autochtones, noires et de couleurs (PANDC), les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les gens qui ont un handicap à poser leur candidature. Si vous avez besoin d’un aménagement spécial pendant le processus de recrutement, nous vous invitons à communiquer avec les Ressources humaines à [email protected].Cette offre concerne une opportunité actuellement disponible chez Indigo

Employee Type: Permanent Full-Time/Part-Time: Full-Time