Technicien.ne au support technique
Top Benefits
About the role
Être Technicien au support technique chez Innovair Solutions, c’est mettre à profit tes compétences dans un rôle clé où le soutien aux clients est au cœur des priorités. Au quotidien, tu interagiras avec différents types de clients, distributeurs, électriciens, ingénieurs-conseils et consommateurs, tout en collaborant étroitement avec plusieurs départements à l’interne.
Tu évolueras dans un environnement dynamique où ton expertise contribuera directement à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue de nos solutions.
Au Quotidien, Tu Auras à
Répondre aux appels et courriels de support technique et fournir les informations nécessaires à nos clients; Proposer les appareils et options adaptés aux besoins; Suggérer des méthodes de contrôle de température et effectuer des calculs de climatisation et de chauffage; Accompagner les clients lors de l’installation et effectuer le diagnostic d’anomalies (dépannage); Participer au développement d’outils de support technique; Contribuer à la gestion des pièces de rechange; Réaliser des lay-outs de planchers chauffants et les listes de matériel requis; Collaborer avec les autres départements afin de conseiller sur les stratégies liées aux produits.
Profil De Candidat Recherché
Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes :
Un diplôme en électricité, en génie électrique, en mécanique, en physique, en mécanique du bâtiment ou dans une discipline connexe, ou expérience jugé équivalente; Un minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente; Des connaissances avancées en électricité (atout); De fortes habiletés en communication, en travail d’équipe et en service à la clientèle; De bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes; De la débrouillardise, de l’initiative et un bon niveau d’autonomie; Une connaissance d’un logiciel de dessin assisté par ordinateur (atout); Une bonne maîtrise de l’environnement Microsoft Office; Capacité à communiquer en français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de répondre aux exigences du mandat et d’interagir avec les différentes parties prenantes
Ce Qui Nous Distingue Des Autres
Partage de profits; Flexibilité d’horaire; Télétravail possible; Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche; Programme d’aide aux employés et à la famille; Télémédecine; Programme de retraite avec cotisation de l’employeur; Congés mobiles; Rabais employé et famille sur certains de nos produits; Un environnement collaboratif et innovant.
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Tu évolueras dans un environnement dynamique où ton expertise contribuera directement à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue de nos solutions.
Au Quotidien, Tu Auras à
Répondre aux appels et courriels de support technique et fournir les informations nécessaires à nos clients; Proposer les appareils et options adaptés aux besoins; Suggérer des méthodes de contrôle de température et effectuer des calculs de climatisation et de chauffage; Accompagner les clients lors de l’installation et effectuer le diagnostic d’anomalies (dépannage); Participer au développement d’outils de support technique; Contribuer à la gestion des pièces de rechange; Réaliser des lay-outs de planchers chauffants et les listes de matériel requis; Collaborer avec les autres départements afin de conseiller sur les stratégies liées aux produits.
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Partage de profits; Flexibilité d’horaire; Télétravail possible; Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche; Programme d’aide aux employés et à la famille; Télémédecine; Programme de retraite avec cotisation de l’employeur; Congés mobiles; Rabais employé et famille sur certains de nos produits; Un environnement collaboratif et innovant.