Description de l'entreprise Groupe SAM est une entreprise spécialisée dans les services d’aménagement paysager et de déneigement. Implantée à Mirabel, l’équipe intervient auprès d’une clientèle variée, résidentielle et commerciale, en offrant des prestations fiables et de qualité. L’entreprise met l’accent sur la proximité, la réactivité et la satisfaction des clients. Rejoindre Groupe SAM, c’est intégrer une structure à taille humaine où la collaboration, le sens du service et la polyvalence sont valorisés. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) au service à la clientèle, pour se joindre à notre équipe au bureau de Mirabel.

Description du poste En tant qu’Adjoint(e) au service à la clientèle, vous assurerez le soutien quotidien aux activités du service à la clientèle à temps plein, sur site à Mirabel, QC. Vous répondrez aux demandes des clients par téléphone, courriel et en personne, en fournissant des informations claires sur les services, les rendez-vous, les soumissions résidentielles et le suivi des dossiers. Vous effectuerez la planification des interventions et la mise à jour des bases de données clients. Vous collaborerez avec les équipes opérationnelles pour résoudre les problématiques, gérer les plaintes de manière professionnelle et contribuerez à maintenir un haut niveau de satisfaction. Vous participerez également à diverses tâches administratives liées au service client (classement, suivi des factures, préparation de documents).

Profil recherché ● Bon niveau en français: parlé et écrit ● Anglais et espagnol (un atout) ● Sens du service à la clientèle, entregent et courtoisie ● Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (un atout) ● Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes à la fois ● Disponibilité pour travailler un soir par semaine, de septembre à novembre ● Disponibilité pour travailler les fins de semaine durant les tempêtes hivernales

Responsabilités ● Répondre aux courriels et effectuer un suivi rapide auprès des clients ● Répondre aux appels téléphoniques et rediriger les demandes au besoin ● Accueillir les clients au bureau avec courtoisie et professionnalisme ● Préparer les soumissions pour les projets résidentiels ● Toute autre tâche connexe

Salaire à discuter, selon expérience.

Faire parvenir votre curriculum vitae à ml.masse@samexterieur.com.