Nous sommes à la recherche d’une personne souriante, dynamique et à l’aise avec un volume élevé d’appels pour joindre notre équipe du service. Le ou la titulaire du poste sera responsable d’offrir un accueil chaleureux aux clients en concession, de gérer efficacement les appels et les communications, et de soutenir les aviseurs techniques dans leurs tâches quotidiennes. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client fluide, professionnelle et humaine, autant au téléphone qu’en personne.

Ce que nous avons à t'offrir :

• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Des assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
• Programme d'aide aux employés.
• Des rabais employés et événements d'entreprise.
• Emploi permanent à temps plein,

Les défis que nous te proposons :

• Offrir un accueil chaleureux aux clients qui se présentent en concession.
• Traiter les appels téléphoniques du service.
• Effectuer la gestion des courriels et du courrier .
• Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous (service / ventes selon les demandes).
• Mettre à jour les dossiers clients dans CRM et assurer la qualité des informations.
• Effectuer des suivis (appels, textos, courriels) selon les processus établis.
• Apporter un soutien aux aviseurs techniques.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées :

• Expérience en service à la clientèle.
• Aptitude à travailler sous pression.
• Professionnalisme, rigueur et sens du service.
• Très bonne qualité du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle.
• Capacité à gérer les priorités, à rester organisé(e) et à maintenir un bon rythme malgré les périodes achalandées.
• Esprit d’équipe, collaboration naturelle avec les aviseurs techniques et les autres membres du service.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Bonne connaissance de l'anglais (un atout).