Détails de l'emploi

Horaire : temps partiel, à discuter lors de l'entrevue

Durée du contrat : temporaire

Salaire : à discuter, selon l'expérience

Fin de l'affichage : 26 juin 2026

Entreprise

Portes et Châssis Eddy Boulet inc.

10700, route Marie-Victorin

Sorel-Tracy

J3R 0K2

Téléphone : 450 742-9424

Site internet : https://fenetresboulet.com/

Responsabilités et prérequis

Description Du Poste

Veuillez noter que le contenu de cette offre d'emploi a été soumis directement par l'employeur.**

Sommaire des fonctions / raison d’être

Sous la responsabilité de la Directrice au service à la clientèle et Expérience client, l’Agente au service à la clientèle doit s’assurer un service de qualité envers nos clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en contribuant à leur satisfaction globale.

Tâches

Principales responsabilités

Accueillir nos clients (en personne, par téléphone ou en ligne) de façon courtoise et professionnelle Répondre aux questions et fournir de l’information sur nos produits et/ou nos services de réparations Saisir la cueillette d’information la plus complète afin d’assurer un seul déplacement de nos techniciens Ouvrir le dossier avec les demandes, monter un estimé et informer le client afin d’accepter Assurer un suivi efficace avec nos clients afin de maintenir leurs dossiers à jour dans le système informatique Appeler nos clients afin de donner et/ou confirmer les plages horaires des déplacements pour les services Effectuer le suivi des fins de mois Entrer les factures payées au programme de service Classer les dossiers terminés Apporter son aide à l'équipe du Service à la clientèle et/ou technicien, si requis Toute autre tâche connexe

Exigences

Formation et expérience

3 ans d’expérience pertinente dans un département au service à la clientèle Connaissance de base d’Excel et d’Outlook Maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, un atout

Compétences et Savoir-être

Orienté service client Diplomatie et tact Gestion des priorités et du stress

Équipements utilisés

Ordinateur Système informatique Téléphone Photocopieur Cartable des garanties Entregent À l’écoute et sens de l’empathie Débrouillardise et être orienté solutions Souci du détail et rigueur Capacité à travailler dans un milieu changeant Esprit d’équipe et travail aussi bien seul Organisation et gestion des priorités Capacité technique au niveau de la conception des produits

Autres (avantages, Conditions De Travail, Informations Importantes à Savoir)

Avantages

Horaire de jour, du lundi au vendredi Congés, les mêmes que la CCQ (exception fédéral) Stationnement sur place, proche de l'arrêt du taxis bus et parc Maisouna à proximité Autres, à discuter selon la durée du mandat

Notes importantes

Nous invitons les gens issus des groupes suivants à poser leur candidature :

les femmes les personnes autochtones les minorités visibles

Moyen De Communication

Courriel

Pour Poser Votre Candidature Veuillez Contacter

Alexandra G. Boulet

Téléphone : 450 742-9424