Offre d’emploi – Agent(e) au service à la clientèle

Remboursements Alisa est une firme spécialisée dans les remboursements d’impôts rétroactifs liés à des problèmes de santé.

Ce que nous recherchons:

Nous cherchons une personne professionnelle, à l’aise au téléphone et organisée pour offrir un service de qualité à notre clientèle et soutenir les tâches administratives.

Principales responsabilités Répondre aux appels entrants et effectuer des suivis téléphoniques Fournir de l’information claire aux clients concernant leur dossier Assurer un service courtois et efficace Effectuer l’entrée de données et la mise à jour des dossiers clients Préparer et traiter divers documents administratifs Collaborer avec l’équipe pour le suivi des dossiers Effectuer diverses tâches administratives connexes

Profil recherché Excellentes habiletés en communication (téléphone) Sens du service à la clientèle Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités Autonomie et souci du travail bien fait Aisance avec les outils informatiques

Exigences Expérience en service à la clientèle ou en administration (atout important) Expérience en collection (atout) Expérience dans un centre d’appels (atout) Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) Connaissance de la suite Microsoft Office

Conditions Poste temps plein ou temps partiel (possibilité d’évolution) Salaire compétitif Contribution à un RVER Environnement de travail stable Horaire de semaine uniquement — fins de semaine toujours libres.