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Job details

Embauche d'agents de service à la clientèle bilingues à temps plein pour centres d'appels français - Travail à domicile Map Communications Salaire de départ 22 $ de l'heure Êtes-vous à la recherche d'une entreprise à laquelle vous pouvez croire et qui est prête à s'investir à 100% pour faire bouger les choses? Êtes-vous à la recherche d'une entreprise qui CROIT EN VOUS et qui souhaite vous aider à atteindre vos objectifs de carrière? Êtes-vous capable de faire ce qui est nécessaire pour atteindre VOS objectifs personnels? Voulez-vous apprendre, grandir, produire et être respecté par vos collègues pour les talents que vous apportez à l'organisation? Nous sommes à la recherche de personnes énergiques, accueillants et professionnelles avec une grande attention aux détails pour joindre à notre équipe. Nous offrons une formation rémunérée, ainsi qu'un support permanent de qualité. Responsabilités Principale * Gérer les appels de nos clients (nous ne sommes pas un centre de télémarketing) * Répondre de manière professionnelle aux appelants, fournir et prendre de l'information des appelants * Recevoir et acheminer les messages critiques vers le personnel de garde en priorisant les appels d'urgence * Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et précis Les aptitudes requises et recherchées * Attitude positive et enthousiaste * Une très bonne maitrise de la grammaire anglaise et française * Être à l'aise à l'informatique, notamment avec le système d'exploitation Windows * Être ponctuel * Capacité d'apprentissage rapide et savoir écrire 36 mots par minute * Diplôme d'études secondaire ou équivalent (préférable) * Aimer travailler en équipe Nos positions exigent des candidats qui possèdent une grande attention aux détails et au traitement logique. Nous gérons des appels qui proviennent de plusieurs clients en Amérique du Nord. Il y aura ainsi de nombreuses activités et de défis à résoudre quotidiennement. Salaire 22.00$ de l'heure Nos avantages offerts : - REER - Assurance dentaires - Assurance maladie - Congés payées - Assurance des soins de la vue Conditions relatives aux prestations : Nos avantages sont offerts aux employées à temps plein, après une période d'attente Quarts de travail offerts : * Temps plein (35 à 40 heures) par semaine, de 14h00 et 23h00 HNE * Disponibilité 24h/24 et 7j/7 * Vous devez être disponible pour travailler les fins de semaine * Quarts de travail de jour et de soir disponibles pour inclure au minimum le Samedi, Dimanche et le Lundi Pendant: La première semaine de formation suivra un emploi du temps fractionné. Le lundi et le mardi de 13h30 à 21h30 EST, suivis du mercredi au vendredi de 9h00 à 17h00 EST. Veuillez noter que ces horaires sont approximatifs. Nous vous formerons à distance via zoom. Formation approximative d'une semaine. Après la formation, environ deux à trois semaines Ne manquez pas cette occasion - postulez dès maintenant Équipement et installations : Vous devez fournir un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau équipé de Windows 11 ou d'une version ultérieure. Accès Internet haut débit avec câble Ethernet direct. Fourniture d'un casque USB obligatoire. Un bureau ou une salle doit être disponible, avec porte fermée pour garantir la confidentialité, le calme et l'absence de distractions. Postulez Cliquez sur postulez maintenant et répondre aux questions fournies * Nous serons en contact avec vous pour les prochaines étapes, qui consiste d'une évaluation sur Indeed envoyée par courriel / ou sur votre compte Indeed. Vous devez effectuer les évaluations pour passer à la prochaine étap TigerTel est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, qui s'engage à offrir des opportunités d'emploi égales à tous les candidats et employés, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'âge, au handicap, au statut d'ancien combattant ou à toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. ************************************************* Hiring Full Time Remote Bilingual French Call Centre Representative - Work from Home Map Communications Are you looking for a company you can believe in and are ready to put 100% effort into making things happen? Are you looking for a company that BELIEVES IN YOU and wants to help you take care of your career goals? Are you able to do what is necessary to achieve YOUR personal goals? Do you want to learn, grow, produce and be respected by your peers for the talents you bring to the organization? We are looking for energetic and professional individuals with great attention to detail to join our team. We provide paid-training, great on-going support and health and dental benefits/RRSP upon completion of probation. Key Responsibilities * Managing inbound phone calls from our clients (we are not a telemarketing centre) * Professionally greet callers, provide and request required information * Relay and route critical messages to on-call personnel by prioritizing emergency calls * Responding to customer requests professionally and with accurate information General Job Requirements * A friendly and upbeat voice and a positive attitude * Good grammar and spelling as well as a professional demeanor * Computer skills in a Windows-based environment * Customer Service: 1 year (Required) * Call Centre Experience: 1 year (Preferred) * Punctual with great attendance * Fast learner and be able to type well (at least 35 words per minute) * High school or equivalent (Preferred) * Be a 'team player'! Education: * Secondary School (Required) Our positions require candidates that are very detail oriented and process information logically. We handle calls for a large number of accounts and so there is always a lot of activity and new challenges to face and resolve daily! Compensation: $22.00/hour Benefits: * RRSP with (company matching) * Dental Insurance * Health Insurance * Paid Time Off * Vision Insurance Benefit Conditions: Waiting period may apply, only full-time employees eligible Shifts Offered: * Full Time (35-40 hours) per week * Shifts between 2pm-11pm EST * 24/7 availability * You must be available to work weekends * Daytime and Evening shifts available to include a minimum of Saturday, Sunday, and Monday * The first week of training will follow a split schedule. Monday and Tuesday, 1:30pm-9:30pm EST, followed by Wednesday-Friday, 9am-5pm EST. Please keep in mind that these times are approximate. Equipment and Facilites: * You must provide a PC/Laptop with Windows 11 or above * High Speed Internet, direct ethernet cable connected * You must provide a USB Headset * Must have a quiet and distraction-free office space or room with a door closed for confidentiality Speed Test: Before applying, please conduct a free speed test online. As stated, you will NOT be able to work off Wi-Fi, HOWEVER, for this speed test, you can use Wi-Fi on your smart phone, tablet or personal computer. Instructions: * Make sure you are connected to Wi-Fi and not cellular. * Go to fast.com on any browser. The test will begin to load automatically. Let it run until it gives you a final download speed. * When download speed is final, click "Show More Info" to begin testing upload speed. * Keep your Download and Upload speeds handy in the event that the manager contacts you regarding the position. To Apply: * Click Apply Now and answer any questions provided. * We will be in contact with you with the next steps, which will include Indeed Assessments that will be sent to you via email / your Indeed account. You must complete the assessments to proceed to the next step. We look forward to hearing from you! TigerTel is an Equal Opportunity Employer, committed to providing equal employment opportunities to all applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.

What you’ll do

Manage inbound customer calls and professionally provide or request information. Route critical and emergency messages to on-call personnel with high accuracy.

Requirements

Requires fluency in French and English, a high school diploma, and at least one year of customer service experience. Candidates must provide their own Windows 11 PC, USB headset, and high-speed wired internet.

Benefits

• RRSP With Company Matching • Dental Insurance • Health Insurance • Paid Time Off • Vision Insurance

Listed skills

• Customer service · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingual French and English
• Customer Service
• Call Centre Operations
• Windows OS
• Typing (35-36 WPM)
• Professional Communication
• Attention To Detail
• Time Management
• Logical Processing
• Teamwork

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative